AARRR 是一種數據推動的成長駭客行銷模型，以企業為本，全面評估使用者從獲客 (Acquisition) 成本與品質、啟用 (Activation) 體驗、留存 (Retention) 頻率、營收 (Revenue) 貢獻與轉換路徑，到推薦 (Referral) 擴散的整個轉換歷程，以將線上流量轉化為收益。

  • 數位行銷一個非常重要的任務是將線上的流量變成收益（現金）。

  • 在執行行銷專案時，除了以轉換為主的專案，還有 Branding 或 Social 為主的專案。

  • 為了避免資源過度集中，需要能以正確觀念或全面思考方式評估生意的行銷模型。

  • 這時歸因模型或分析模組就很重要。

  • 暢銷書《成長駭客》提到一種分析歸因模型：AARRR。

  • AARRR 由數據決策推動，與傳統漏斗行銷有很大不同。

  • AARRR 的特色：

    • 完全由數據推動：由數據定義生意目標、使用者價值或體驗。非常數位化和數據化。
    • 以廣告主（企業）為本：思考方式容易複製到不同產業或企業。
    • 加入 Referral 元素：考量自然成長，可以擴散或擴充。

  • AARRR 詮釋使用者從流量狀態變成企業能量的整個轉換歷程。它是以下縮寫：

    • A - Acquisition（獲客）：導量。應以流量的品質和成本概念評估。關鍵是要設定對的 KPI，了解「買的貴不貴、投的準不準、品質好不好」。
    • A - Activation（啟用）：建立良好的使用者體驗。關鍵是建立事件並監測使用者行為。計算行為與最終收益之間的轉換率落差，了解使用者對於事件和轉換的期望值。
    • R - Retention（留存）：回訪。使用者若覺得內容有價值會持續回訪。監測重點是使用者的回訪頻率、距上次來訪時間和轉換間隔。
    • R - Revenue（營收）：收益。行銷活動能否為企業帶來收入，成為經濟引擎。也很重要的是轉換歷程，關注使用者在哪個路徑上放棄轉換。這關乎轉換的期望值。
    • R - Referral（推薦）：好友推薦，自動的人拉人。使用者因為喜歡產品或活動，願意自願分享。評估分享的擴散和影響力。

  • AARRR 是一個簡單但全面的數據推動的行銷成長模型。

  • 坊間還有其他方法論，沒有絕對最好或最對的。

  • 建立自己的觀點和行銷模型（Build your own model），為生意做系統而全面的思考，通常是最適合自己的分析方式。