ChatGPT 如何透過即時網路搜尋與內建資料庫運作，提供了四種關鍵策略，包括優化 Bing 搜尋引擎、提供AI偏好的內容、多平台佈局以及為未來訓練資料庫做準備，來提升品牌或產品被其推薦的機會。

ChatGPT 的運作模式 

ChatGPT 是一種 AI 工具，其用戶人數在短短四個月內從兩億飆升至三億，成長了50%，許多人已不再使用 Google 進行搜尋，而是直接向 ChatGPT 提問，甚至讓它推薦想購買的產品品牌。為了讓 ChatGPT 推薦您的產品，首先需要了解它的兩種運作方式：

  1. 即時搜尋資料 (Generated Engine) 當用戶輸入一個問題時，例如「有什麼保濕滋潤、CP值高、適合中年女士用的護膚品牌推薦？」：

    • 第一步：查詢重寫模型 (Query Reformulating Model) ChatGPT 會將您提出的問題拆解成幾個簡短的搜尋關鍵字，例如「保濕滋潤護膚品」、「CP值高護膚品」、「中年女士護膚品」、「護膚品牌推薦」等。
    • 第二步：搜尋引擎 (Search Engine) 這些拆解後的搜尋詞會被丟到搜尋引擎去尋找答案。這一步非常關鍵，若您的網站未被搜尋引擎收錄或排名，將錯過被找到的機會。
    • 第三步：摘要模型 (Summarizing Model) 搜尋引擎找到內容後，會透過摘要模型濃縮重點資訊。此時，任何數據、案例、品牌名稱，若在網頁中被認為有價值，就可能被選入。
    • 第四步：回應模型 (Response Model) 這些濃縮後的資訊會交由回應模型組成一段完整的答案，再呈現給用戶。

  2. 內建知識 (Built-in Knowledge / 資料庫) 有些問題，ChatGPT 不會經過拆解問題的過程來回答，而是直接透過其先前的訓練模型中的資料庫來回覆。

    • 資料來源：這些訓練資料來自於 ChatGPT 開發時讀過的網頁、新聞、書籍、百科內容等。
    • 品牌/產品收錄：如果您的品牌或產品在網路上被大量提及，甚至與某些關鍵字長期綁定，這些資訊都會進入到 ChatGPT 的資料庫中。
    • 直接推薦：當有人提問，例如「CP值最高的保養品是什麼？」時，如果 ChatGPT 的資料庫中已將您的品牌（例如「高品質」或「高CP值」綁定，即使在未聯網的情況下，它也有可能直接推薦您的品牌。

提升 ChatGPT 推薦機會的技巧 (GEO 系列策略) 

要讓 ChatGPT 主動推薦您的產品或品牌，主要的技巧可以提升被推薦的機會：

  1. 技巧一：做好搜尋引擎優化 (SEO)，尤其是針對 Bing

    • 原因：ChatGPT 會上網並使用搜尋引擎，而其背後主要的資料來源是 Bing 搜尋引擎。您的網站若未被 Bing 收錄或排名，就沒有機會出現在 ChatGPT 的推薦清單中。
    • 實施步驟：
      • 確認網站是否被 Bing 收錄：在 Bing 搜尋框輸入「site:您的網址」來檢查。
      • 註冊 Bing Webmaster Tools：這是 Bing 的網站管理工具，類似於 Google Search Console，您可在此提交網站地圖、檢查收錄狀況。
      • 針對 Bing 進行 SEO 優化：
        • 雖然平日的 SEO 做法多數適用於 Bing，但 Bing 在排名上更重視標題和關鍵字的直接匹配。建議加強文章標題和段落小標題，直接包含用戶搜尋的關鍵字。
        • Bing 也非常重視內容的可讀性與排版清晰度，因此圖片的替代文字也應填寫完整。
    • 注意：此步驟僅表示您的內容可能被找到，不代表一定會被推薦。

  2. 技巧二：提供 ChatGPT 喜歡引用的內容素材

    • 原因：ChatGPT 知道自己並非萬能，當它需要讓答案更有說服力時，會引用來源數據或第一手經驗來增加資料可信度。若您能提供它喜歡引用的素材，被引用的機會將大大增加。
    • ChatGPT 偏愛引用的內容形式：
      • 數據和統計資料：例如百分比、調查結果、官方統計報告等。
      • 第一手經驗：ChatGPT 無法真實體驗，因此他人的實際案例對它很有價值。
      • 比較和排名：例如 Top 10 榜單、優缺點比較表、A與B整理等。若您的產品出現在此類榜單中，ChatGPT 在引用時很可能連同品牌一併帶出。
      • 可靠的來源：如果您的內容引用了其他權威機構（如政府統計機構、知名研究機構）的數據，ChatGPT 會更傾向引用您的文章。
      • FAQ (常見問題與解答) 或 Q&A：ChatGPT 許多時候會直接從 FAQ 內容中抓取句子來回答使用者。因此，您的網站 FAQ 中最好包含客戶常問的問題與答案。
    • 核心理念：重點不在於硬塞資料，而是要針對您的產品和關鍵字打造一篇「ChatGPT 友好」的內容，這樣它在回答相關問題時更有可能引用您，甚至直接推薦您的品牌。這與 Google 的 E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) 概念類似，只是策略上有所不同。

  3. 技巧三：多平台佈局，提高品牌曝光度

    • 原因：ChatGPT 的訓練資料來自於網路上大量不同類型的內容，不只侷限於您的官方網站。若您的品牌能出現在不同平台、以不同內容形式展現，資訊就更有可能順利進入它的資料庫，成為其訓練資料的一部分。
    • 建議佈局平台：
      • 官方網站：您的核心內容庫，需長期穩定維護。
      • 媒體報導：新聞網站、行業媒體等，因其網域權重高，較容易進入搜尋引擎排名。
      • UGC (用戶生成內容) 平台：例如 Reddit 論壇、Quora、PTT、部落格留言、Dcard 等，AI 喜歡引用這些真實用戶體驗的分享。
      • 社交媒體和影音平台：例如 Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube 等，這些內容也有機會被 AI 抓取作為知識來源，尤其是影片的文字說明和轉錄。
      • 專業社群和目錄：B2B 產業可登錄專業目錄、工會網站、合作夥伴網站等，這些常被 AI 視為可靠的參考。
    • 實例：某客戶的 iPad 保護殼產品，除了官網販售外，還進行了媒體評測、Dcard 和 PTT 討論、YouTube 開箱等佈局。結果當 ChatGPT 被問及推薦 iPad Air 保護殼時，同時引用了該品牌的官網、媒體文章和貼文，形成「四面包抄」的推薦效果。
    • 影響力：多平台佈局對於影響 ChatGPT 的訓練數據特別重要，因為 AI 在訓練時會考量品牌在整個網路的內容總量。若您的品牌出現的地方越多且資訊越一致，AI 在不聯網搜尋時也越有可能推薦您。

  4. 技巧四：讓您的資料有機會順利進入未來的訓練資料庫 (長期策略)

    • 注意：這個技巧是為未來數年的 ChatGPT 版本打基礎，並非立即見效。
    • 實施方法：
      • 公開可訪問的內容：不要阻擋 AI 爬蟲，也不要將資料鎖在會員或付費牆內。AI 在訓練時會優先使用可自由閱讀或讀取的資料。
      • 選擇友好的平台：例如大型網站、開放知識授權平台（如維基百科、未來商務），這些地方的內容被收錄機率更高。
      • 長期穩定的內容：盡量不要頻繁刪除或改動核心內容，因為 AI 訓練需要長期可訪問的資料。
      • 品牌和關鍵字綁定：讓您的品牌與特定標籤長期綁定。