自訂受眾 (Custom Audience) 是指廣告操作者自行設定的獨特目標對象或興趣，主要應用於B2B等難以透過系統預設選項定義受眾的產業，Google Ads 提供的兩種主要類型為利用關鍵字/網址描述潛在新客的自訂興趣相似目標對象，以及專注於搜尋/購買意圖的自訂意願。

簡單建立自訂受眾，找出無法描述的TA

  • 自訂受眾 (Custom Audience)：
    • 不是系統預設提供的受眾.
    • 由廣告操作人或廣告主自行設定.
  • 最常見的自訂受眾：網站再行銷受眾 (透過網站代碼收集資料). 這個名詞太常見，通常直接稱「再行銷」而非「自訂受眾」. (再行銷來源詳見S1.ep9).
  • 狹義的自訂受眾：在廣告系統中建立屬於自己獨特的目標對象或興趣，非系統提供.
  • 廣告系統建立興趣受眾的原理：
    • 廣告系統主要功能是廣告操作交易.
    • 興趣選項由SSP提供. SSP有很多Publisher (內容提供者).
    • 使用者觀看Publisher內容時，系統根據閱讀內容貼標使用者興趣.
    • Google整合最多內容行銷資源，透過內容主題分類興趣.
    • 使用者看免費內容，無形中成為Google商品/庫存供廣告主使用.
  • 建立自訂受眾與系統受眾的關係：自訂受眾是學習系統的貼標方式. 我們根據對受眾的認識，設計專屬標籤貼上，告訴系統受眾的樣子.
  • 為何需要建立自訂受眾：
    • 許多產業難從系統找到合適受眾.
    • 系統主要針對民生消費市場.
    • 製造業、B2B產業 (通訊器材、螺絲釘等) 系統難以定義受眾，缺乏相關新聞內容供貼標，系統無這些興趣選項. 故需建立自訂受眾.
  • 支援自訂受眾的廣告系統 (開帳戶即可用)：Facebook廣告管理員 (除再行銷外只剩類似受眾 Similar Audience). Google Ads (功能較強).
  • Google Ads 中的自訂受眾 (2015年推出，後經改版強化)：

    • 目前分成兩種類型：

      • 自訂興趣相似目標對象 (Custom affinity)：
        • 工作原理：利用TA描述找出新的使用者或目標對象.
        • 輸入TA描述方法：(1) 關鍵字比對 (使用者喜歡閱讀的內容、外觀/狀態描述)；(2) 網址比對 (使用者常觀看的網頁內容網址，如新聞網站、部落客).
        • 系統會在TA Base中掃描找出符合描述者，打包成受眾.
        • 注意：Google Ads用寬鬆條件尋找，描述 (關鍵字+網址) 越多越好，最好具體.
        • 不敗建議：輸入競品名稱或網址. 競品受眾與自家市場重疊，可拖過來用. 喜歡競品者通常也喜歡自家服務.
        • 建立後需到目標對象管理員查看人口屬性data，確認受眾是否正確，並與系統提供的第三方興趣比較落差. 這對後續投放品質重要.
        • 小更新 (2017後)：新增地點和應用程式比對方式，大幅增強精準度. 地點需先分類好 (如常到超市). 地點功能僅適用部分產業，較可惜.
      • 自訂意願 (Custom Intent)：
        • 設定較單純，只能輸入關鍵字定位.
        • 工作原理：接觸曾經搜尋過輸入關鍵字或尋找相關產品購買資訊的使用者.
        • Pool比自訂興趣相似目標對象小很多，因需具體搜尋/觀看/購買行為.
        • 適用於想得到轉換或購買的客戶. 應建立一包自訂意願.
        • 建立方法：提取關鍵字建議書中的字詞放入描述.
        • 注意：系統設定時區分聯播網和影片聯播網使用 (可能因Google inventory區分).

    • 無論有無廣告投遞需求，建議有Google Ads系統者都可建立自訂受眾.

    • 可查看自己的TA描述與系統描述是否一致，了解想法與實際落差.

    • 自訂受眾的設定方式非最重要.

    • 最重要的是，廣告投遞的受眾必須能與現實中真正購買的消費者產生聯繫，透過受眾能認識他們是誰. (此概念複雜，需進一步探討).

    • 需了解**「你心裡想的受眾真的不是你的受眾，你的受眾不是你的受眾」**的概念.