Facebook 將 News Feed 更名為「首頁」並新增「動態消息」(Feeds)頁籤，其中「最愛」等分頁採時間排序，此改版為品牌帶來培養忠實鐵粉、提高心佔率和小品牌出頭的三大機會；同時，直播電商以 30% 轉換率成為重要趨勢，品牌需透過設計直播腳本、推出專屬優惠，並優化金物流的消費者體驗來最大化帶貨成效。
Facebook 重大更新內容：
- FB 將原本的動態消息 (News Feed) 改名為「首頁」(Home).
- 新增一個名為「動態消息」(Feeds) 的頁籤.
- 「動態消息」頁籤內包含多個分頁：最愛 (Favorites)、朋友、社團、粉絲頁.
- 這些分頁中的貼文全部都以「貼文時間排序」(Chronological Order) 來呈現.
- 過去的 News Feed 完全由演算法決定顯示內容，導致朋友動態難以看到，充斥新聞媒體、梗圖、粉絲團等內容，是用戶被逼走的一大因素.
- 新的更新讓使用者有更多自主權，決定想看什麼.
Facebook 用戶使用目的：
- 根據 We are Social 2022 年報告，台灣用戶開啟社群軟體的第一名目的是「跟家人朋友多做一些接觸，了解近況」.
- 尋找新聞資訊是第四名.
- 過去粉絲團對 FB 起飛有很大助力 (如取代部落格)，創造了網紅也讓品牌圈粉. 但後來粉絲團觸及率被大幅調降 (低到 0.3%)，品牌被迫下廣告，使用者因不想看廣告內容而被逼走.
FB 更新後品牌的三個機會點：
- 培養忠實鐵粉：引導粉絲將品牌粉絲團加到「最愛」分頁. 每個使用者最多可儲存 30 個最愛. 在只有 30 個名額的單純環境中，競爭少，品牌貼文能獲得穩固的基本流量. 這是將現有粉絲轉化為鐵粉的好機會.
- 提高心佔率：品牌應提供對消費者「更有價值」的內容，而非為了搶目光做無關聯的內容. 更新後使用者瀏覽意圖更明確，不容易被無關內容打擾. 持續提供實用內容可提升消費者信任、好感和印象，更有機會促使轉換.
- 小品牌也能出頭天：新的分頁和時間排序營造出「更為平等的環境」. 廣告預算不多的小品牌也能獲得較平等的露出機會. 這是值得把握的時機.
網紅行銷重點：直播帶貨
- 疫情期間與後疫情時代，社群導購促購蓬勃發展，相關貼文和連結成長 2-3 倍.
- 麥肯錫研究：直播電商轉換率高達 30%，是傳統電商的 10 倍. 詢問度非常高.
- 直播帶貨技巧：
- 直播腳本一定要經過設計：觀眾多半是路過被吸引，重點是如何留住他們. 簡單流程：聚客 > 優惠說明 > 試用說明 > 下單教學 > QA. 增加娛樂性、即時回答網友問題，可提升留存率和下單意願.
- 推出專屬的直播產品優惠：刺激消費者購物的心理戰術. 可依觀眾喜好或搭配節慶，推出直播限定的優惠或組合.
- 直播帶貨場域的選擇：包含選擇目標顧客在哪個平台 (FB, IG, YT)，以及讓顧客下單的便利性 (金流、物流). 便利的金物流非常重要. 難用的結帳系統或過長的物流時間會導致訂單流失. 需考量消費者體驗，找到最適平台工具，並優化每個可能造成訂單流失的環節.
創作者推薦：John (空服員 John)
- 居住在美國的空服員，主要拍攝空服員生活及國外生活影片.
- 影片生活化、有趣，不計形象搞笑.
- 吸引對航空業有憧憬或嚮往國外生活的網友.
- 影片步調輕快幽默，容易置入產品.
- 業配可塑性非常高：可針對產品拍特別企劃，如以思念台灣零食的角度，利用在國外的特點進行置入. 善於設計不一樣的橋段 (玩遊戲、短劇).