成功的 Hashtag 策略是行銷人累積內容資產與增加曝光機會的關鍵，品牌應遵循「現有的先選，專屬的要設計」原則，並設計出消費者願意使用的專屬標籤，同時必須警惕同溫層現象帶來的錯失潛客、行銷效果差等問題，並可透過將員工轉變為網紅（如台灣 BEAMS）的方式，利用員工的多元人設來打破並養大品牌同溫層。
不同世代的 Hashtag 用法-
- Y 世代：用於murmur/OS，寫在 Hashtag 裡吸引人點開，引發好奇增加互動。
- Z 世代：放如景點、美食 Hashtag 做紀錄。最重要是跟風蹭流量 (如 ootd)。
- X 世代：用來畫重點 (Hashtag 變藍色很像螢光筆)。一眼知道重點。
行銷人如何看待 Hashtag
- 對品牌有兩大好處：
- 1. 幫助品牌累積「內容資產」：為社群內容做記號 (即使是網紅的內容，加上品牌 Hashtag 就貼上品牌標籤)。
- 2. 被演算法認識，增加「曝光機會」：幫助平台理解內容，推薦給對的用戶 (主頁或搜尋結果)。
- 對品牌有兩大好處：
需要好好做 Hashtag 的平台
- IG、TikTok、小紅書。
- Facebook 的 Hashtag 目前較弱。
行銷 Hashtag 的使用禁忌
- 不能使用個人化、會把系統弄暈的用法 (如加標點符號、無關內容)。系統無法辨識內容，導致沒人看/看不見。
品牌 Hashtag 設計策略-
- 記住一句話：「現有的先選，專屬的要設計」。
- 挑選現有 Hashtag (四種)：流行話題、主題相關、社群類別、其他相關。 (例：鹹酥雞品牌選台灣美食、鹹酥雞、Dcard美食版、少油少鹽)。
- 設計品牌/產品專屬 Hashtag (四個重點)：
- 1. 與品牌/產品相關：有辨識度，不易被別的品牌拿走。
- 2. 有搜尋量。
- 3. 消費者願意使用：最重要。不要設計自嗨的 Hashtag (如 OOO領導品牌)，太像廣告詞，網友/KOC 不願下，避免被聯想成業配文。
- 4. (趣味點)：設計有困難可找菜菜。
- 為何消費者願不願意使用很重要？
- 累積內容不容易 (品牌自己發文頻率有限)。
- 累積內容池很重要 (種草生火，靠社群變現)。
- 網友們是最好的幫手。設計的 Hashtag 要讓他們願意用，才能藉助網友力量累積內容。
同溫層現象
- 現代社會個人接收資訊差異大，很難有像以前 (八點檔主題曲全民合唱) 那樣廣泛共鳴。
- 同溫層已由大變小、由少變多。
忽視同溫層現象的問題 (行銷人/客戶需重視)-
- 1. 錯失潛在客戶：同溫層內的人會選擇性忽略關聯度低的資訊。只在自己同溫層行銷，會錯失大量潛在客戶，限制市場擴張。
- 2. 行銷效果越來越差：流量來源不新增，只對同一群人重複溝通，效果會變差。尤其同溫層小，效果變差快。 (廣告投手建議放寬目標族群，常因遇到同溫層受限問題)。
- 3. 品牌形象受損：長期待在某同溫層，忽視多元聲音，品牌形象可能變狹隘，無法吸引廣泛族群。甚至可能造成公關危機。
- 案例：高雄鐵板燒便當店 Google 評論熱門主題是「油」。因老闆是 VTuber DD (粉絲)，店內陳設相關，吸引 VTuber 粉絲朝聖留評論。在 VTuber 同溫層，「油」可褒可貶。但太多人誤會是便當真的油，店家需澄清。
- 只待在某同溫層可能誤解或誤用梗，損害形象引發危機。聽不見外面不同聲音，無法即時應對批評。
- 4. 品牌競爭力下降：長期待同溫層會變封閉。無法了解競爭對手策略市場動向，企業競爭力下降。 (可找 SAVI 服務了解競品社群影響力)。
如何打破同溫層並養大自己的同溫層-
- 方法：把企業「員工變成網紅」。 (客戶花錢請員工上班還要變網紅？)。
- 案例：台灣 BEAMS。讓店員變網紅。每週直播，各店輪流。
- 直播目的：非最主要銷售，而是與顧客互動交流。介紹穿搭，搶先看新貨。讓顧客先喜歡 BEAMS。已持續超過兩年。
- 員工變網紅的好處-：
- 增加品牌社群能見度：員工網紅雖是微/奈米級，量多可增加品牌產品曝光。
- 養大品牌同溫層：顧客看直播認識店員，到店有熟悉親切感。店員服務好、親切友善、教穿搭，顧客更信任。對品牌印象/好感度更高。覺得人好產品棒 -> 購買 -> 賺到鐵粉 -> 圈到品牌同溫層。直播搭配導購連結刺激消費。
- 打破同溫層：員工有不同人設風格。吸引不同粉絲，接觸到不同同溫層。 (例：愛看美女穿搭 vs. 想學休閒風穿出專業感)。