為了解決品牌預期與網紅產出之間的落差和溝通誤解，品牌應在合作啟動前撰寫一份詳細的「工作說明 (Work Description)」文件，其中必須包含時程表、合作規格、內容需求、商品介紹及合作禁忌五大要素，以確保網紅清楚理解任務，尤其需明確列出禁忌並避免宣傳療效等法規問題。

  • 網紅行銷合作中常見的問題是品牌預期與網紅實際產出之間的落差。
  • 網紅（數位原住民）習慣使用文字溝通（LINE, Messenger, Email），容易產生誤解。
  • 在內容產製完成後才發現問題需要修改或重拍，非常耗時且產生爭議.
  • 解決方法：在合作啟動前，雙方應事先溝通清楚腦中的想像。建議撰寫一份詳細的**「工作說明 (Work Description)」**文件。
  • 工作說明有助於縮小雙方認知差距，避免爭吵，也有助於客戶內部先聚焦達成共識.
  • 工作說明必須包含以下幾個項目，以確保網紅清楚理解任務內容和細節：
    1. 工作時程表 (Timeline)：列出各階段的時間節點，例如貼文草稿審核、內容發佈日期、結案資料提交時間等。用於掌握行銷排程。
    2. 合作規格 (Collaboration Specifications)：清楚說明發文平台（IG, TikTok等）、發文形式（影片、圖文等）及篇數。避免內容發佈到錯誤的平台。
    3. 合作內容需求 (Content Requirements)：包含拍攝的「人、事、時、地、物」、腳本大綱、方向，以及必要提及的內容.
    4. 商品介紹 (Product Introduction)：提供商品的優點、獨門特色等資訊，幫助網紅理解產品並協助消費者辨識。
    5. 合作禁忌 (Collaboration Taboos/Restrictions)：列出品牌不希望網紅提及的事項，需要列得越清楚越好。
  • 特別注意政府法規，避免宣傳療效，尤其針對保健食品、化妝品、醫美等商品。若無法避免，可能需要與網紅簽署免責聲明。