網紅平台公司的客戶總監工作核心是連接網紅（供給端）與客戶（需求端），透過程式化作業來自動化人力部分，同時需具備細心、同理心及強心臟來處理從金流客服、網紅溝通、審核結案到緊急狀況應變等多元任務，並在公司鼓勵自由與創意的文化中，透過高效的溝通來維持遠距工作的效率與團隊連結。

  • 核心主題： 在網紅平台公司的工作經驗分享。
    • 主要內容：
      • 來賓 Liv 介紹自己是圈圈科技的客戶總監，公司是網紅平台公司，非經紀公司。
      • 平台公司主要連接供給端 (網紅) 和需求端 (客戶)。
      • 工作內容包含專案管理、服務客戶、確保平台流程順暢以應對快速市場節奏。
      • 平台希望透過程式化作業自動化人力部分。
      • 網紅端常見問題：平台流程或金流領款不清楚，需客服協助。
      • 客戶端使用平台可能需要操作方法、網紅行銷建議、協助處理與網紅溝通聯繫狀況。
      • 工作需要服務客戶也服務網紅，協助處理中間溝通、審核、結案請款等。這過程需要細心和同理心。
      • 平台作為第三方介入處理網紅與客戶間的問題，例如網紅使用產品過敏或客戶未收到內容，有助於降低雙方不滿。平台的介入能減少溝通誤會和時間差異。
      • 分享公司文化：鼓勵自主工作和自由環境。老闆鼓勵上班時間喝點小酒，旨在激發創意、敞開心胸溝通、舒壓。
      • 網紅工作壓力大且情況多變 (來得急又快)，需要強心臟、抗壓性和反應能力。例如產品資訊或照片錯誤需即時處理。最崩潰的情況是網紅突然確診影響專案。
      • 工作時間具彈性，因客戶主要白天工作，但網紅常在晚上或非上班時間處理事務，需保留時間配合。
      • 分享個人遠距工作經驗 (住高雄，公司在台北)，需與老闆和團隊協調。遠距工作最重要的環節是溝通。需更有意識地進行工作及非工作溝通。每週與主管有一對一會議 (類似線上茶水間) 溝通情緒、狀況、並確認工作目標。