樂高粉絲經營術：AFOLs 與官方認證機制

樂高透過高明的粉絲經營策略，將自發組織的大人粉絲 (AFOLs) 團體（LUG）轉化為品牌資產，建立樂高大使平台 (LAN) 網站「圈住」粉絲社群，並推出樂高專業認證大師 (LCP) 機制，讓頂尖粉絲成為品牌推廣者並發展樂高相關事業，成功地從粉絲中發現商業價值。

• 樂高的大人粉絲 (AFOLs)
  • 他們自己建立了各種大小社群，形成樂高玩家團體 (LUG)。
• 樂高官方的粉絲經營-
  • 官方認證 LUG (RLUG)。
  • 推出樂高大使平台 (LAN) 網站：認證社群可登入分享資訊，全世界任何人可查看並自由加入感興趣的社群。現有約 365 個認證社群。
  • 高招策略：樂高不只做品牌大使，更是將大使的社群「圈成自己的」。客戶可學習。
  • 推出樂高專業認證大師 (LCP)：通過認證者可成為樂高公司一份子，玩樂高可賺錢 (兼職或全職)。認證難得 (全球僅 24 位)。
  • 樂高協助 LCP：提供較便宜或完整的零件，協助發展副業/創業。
  • LCP 案例：律師 Nathan Sawaya (樂高藝術展)、中醫師黃彥智 (台灣首位 LCP)。打破樂高玩家是「不愛社交玩具宅」的刻板印象。
• 從粉絲中發現商機
  • 樂高發現部分大人粉絲有商業頭腦 (BrickLink 網站由粉絲創立)。