針對電商新手的 Google 購物廣告 實戰指南，強調購物廣告是測試產品和收集數據的最快途徑，詳細說明了購物廣告的運作原理（依據 Merchant Center 商品資料匹配關鍵字），並指導新手應避免 PMAX、優化商品資料品質、切換至專家模式，最後提供了標準購物廣告的完整設定步驟和點擊率 (CTR)、轉換率 (CR) 兩大核心優化指標的判斷與改善方向。

一、為何電商需要投放購物廣告？

  • 賣產品必投：所有做電商的人都知道要賣產品就是投購物廣告。
  • 直覺性高：購物廣告有圖有價格，非常直覺，就像超市一樣，容易吸引人購買。
  • 最快回饋的廣告類型：購物廣告能最快給你回饋。
  • 測試商品和累積數據：購物廣告不僅能幫你測試商品，更能幫你打好基礎，收集更多數據，以便之後使用更多廣告類型。
  • 潛在客戶導向：當用戶在 Google 上搜尋產品（例如「木製冰淇淋玩具」）時，購物廣告會顯示圖片和價格，出現在搜尋結果上，這代表看到廣告的人已經是你的潛在客戶，因為他們已主動在尋找產品。
  • 快速評估兩大重點：
    1. 廣告吸引力：你的產品標題、圖片、價格（文案與出價）是否吸引人點擊。
    2. 網站轉換能力：你的網站和產品頁面是否能將點擊轉換為訂單（著陸頁表現）。
  • 購物廣告與搜尋廣告同等重要：多數情況下，建議從購物廣告和搜尋廣告開始投放。

二、購物廣告與搜尋廣告的運作原理差異

  • 搜尋廣告：由廣告主自己設定關鍵字，決定哪些搜尋字詞會觸發廣告。
  • 購物廣告：關鍵字並非由廣告主設定。Google 會透過 Merchant Center 裡的商品資料（產品標題、產品描述、圖片、價格）來比對使用者的搜尋字詞，決定是否展示廣告。

三、新手常見的陷阱與優化方向

  • 錯誤認知：很多人覺得購物廣告沒用，其實是「不了解購物廣告的遊戲規則」。
  • PMAX（最高成效廣告）的風險：
    • Google 可能會推薦使用 PMAX，聲稱 AI 能自動找到客戶。
    • AI 需要時間學習，對於新手來說，三個月左右的燒錢期可能「受不了」。
    • 建議新手先從標準購物廣告開始，收集數據後再餵給 AI，縮短學習過程。
  • 商品資料品質是關鍵：
    • 許多人效果不好的原因，是商品標題和描述寫得太簡單。
    • 範例：如果只寫「冰淇淋車」，Google 可能將廣告顯示給搜尋「冰淇淋機器」的人，導致無效點擊。
    • 優化建議：商品標題和描述應包含清晰說明、清晰圖片，以及消費者可能搜尋的字詞。
  • 廣告學習週期：
    • 新廣告一定有學習週期，Google AI 需要時間學習哪些人會購買產品。
    • 至少給予一到兩週時間累積數據判斷，不要跑三到五天沒訂單就急著關掉。

四、Google Ads 帳號設定

  • 智慧型廣告模式問題：新 Google 帳號可能預設進入智慧型廣告設定，其設定選項少，控制度低。
  • 切換至專家模式：強烈建議在一開始註冊帳號時就切換到專家模式。
    • 只有專家模式才能看到 Google Ads 後台，並進行詳細設定。
  • 切換步驟：
    1. 在建立第一個廣告活動（智慧型廣告）的對話框中，點擊藍色按鈕進入詳情頁面。
    2. 尋找「專家模式」的切換按鈕（位置和順序會經常變化，需留意）。
    3. 或者，在設定廣告目標時，選擇下方的「如果還沒準備好推出廣告活動，可以只設定帳戶」選項，即可進入專家模式。

五、設定購物廣告的步驟

  1. 連接 Merchant Center：

    • 在 Google Ads 後台，到「工具」選擇「資料管理工具」，確認已連接 Google Merchant Center (以及 GA4, GNB)。

  2. 建立新的廣告活動：

    • 點選「加號」建立廣告活動。

  3. 選擇廣告目標：

    • 對於電商銷售產品，建議選擇 「銷售」 目標（提升網路、應用程式、電話或實體店家等通路的銷售量）。
    • 如果希望看到所有廣告類型，可選「不依據廣告指引建立活動」。

  4. 轉換設定：

    • 如果尚未設定轉換動作，此步驟可先跳過。

  5. 選擇廣告類型：

    • 選擇 「購物廣告」。

  6. 選擇標準購物廣告活動：

    • 系統可能會建議使用 PMAX，但建議選擇 「標準購物廣告活動」。
    • 標準購物廣告可讓你自行挑選產品、出價策略和目標，掌控程度最高。

  7. 廣告名稱：

    • 建議輸入清晰的名稱，例如：產品名稱 + 廣告類型 + 編號 (e.g., 產品_購物_一)。

  8. 出價策略：

    • 全新帳戶不建議選用「目標投資報酬率 (Target ROAS)」，因為系統沒有過往數據可參考。
    • 建議優先選擇 「盡量爭取點擊」 或 「手動單次點擊出價 (Manual CPC)」。

  9. 預算設定：

    • 參考要銷售產品的關鍵字 CPC（單次點擊成本）。
    • 按照每天至少 20 到 30 個點擊來預估日預算。
    • 範例：產品單次點擊為 10 港幣，則每天預算約 300 港幣。

  10. 指定目標（重要！）：

    • 搜尋聯播網：建議集中在 Google 搜尋引擎上，不勾選其他聯播網，將預算集中在 Google。
    • 地區：確認廣告投放地區 (e.g., 香港)。
    • 地區選項：選擇「所在地區」（目前或經常身在指定地區的使用者）。
      • 避免選擇「感興趣的人」，因為這可能包含對該地區感興趣但並非目標客戶的人。

  11. 廣告群組：

    • 為廣告群組命名 (e.g., 廣告群組_一_產品名稱)。
    • 輸入出價，同樣可參考 Google Keyword Planner 的 CPC (e.g., 10 港幣/點擊)。
    • 建立廣告活動。

  12. 選擇要推廣的產品：

    • 系統有時會默認所有 Merchant Center 的產品。
    • 進入廣告活動 -> 廣告 -> 商品群組。
    • 點擊右方的筆進行修改，選擇需要推廣的特定產品。
    • 如果不需要編輯出價，可按「不出價就儲存」。

六、廣告投放後的判斷與優化指標

  • 學習期：新廣告需要至少一到兩週的學習期來累積數據，AI 才能判斷哪些人會購買產品。

  • 兩大重要指標：

    1. 點擊率 (CTR)：

      • 定義：看你的廣告能不能吸引人點進來。
      • 全美電商平均 CTR：約 0.9%。
      • 判斷：如果你的 CTR 不到 1%，代表廣告根本不吸引人。
      • 可能問題及優化方向：
        • 產品標題：寫得太模糊，或沒有包含消費者常用的搜尋關鍵字。
        • 產品圖片：不夠清晰、不夠專業，或沒有凸顯商品特色。
        • 購物廣告不像搜尋廣告有文案，消費者多數是第一眼看圖和標題。

    2. 轉換率 (Conversion Rate)：

      • 定義：看你能不能把人留住並成交。
      • 全美電商平均轉換率：約 3%（即 100 個點擊中約有 3 個下單）。
      • 判斷：如果轉換率低於此標準，問題可能不在廣告本身。
      • 可能問題及優化方向：
        • 網站問題：網站設計不夠直覺，特別是手機版操作不佳。
        • 產品資訊：商品資訊不完整，讓人不敢買。
        • 結帳流程：太複雜。
        • 付款方式：太少。
        • 價格/優惠：缺乏競爭力 (e.g., 競爭對手包郵但你沒有包，導致消費者成本高，不選擇你的比例提高)。